2019移动支付通知:移动支付用户以中青年群体为主

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  原标题 【调查通知】2019年移动支付用户问卷调查通知

  来源:中国支付清理协会 

  中国支付清理协会移动支付和网络支付行使做事委员会(以下简称“做事委员会”)在总结去年问卷调查做事经验的基础上,结构成员单位重点针对用户基本属性、用户行使偏好、用户舒坦度等内容开展一连性调查做事。本次调查共收到153950份有效问卷,经处理分析后,调查效果表现:

  2019年,移动支付男性用户众于女性用户,占比与上年基本保持相反;移动支付用户以中青年群体为主,与其他年龄段用户占比差距缩短;本科及以下学历和月收好在3000-10000元用户仍是移动支付的主力用户;移动支付用户以城市为主,城乡比例与上年持平;区域占比基本安详,主要荟萃在华东、华北、华南等经济发达区域和人口荟萃地区。

  绝大无数用户每周都行使移动支付,大片面用户每天行使;单笔支付金额众为1000元以下,产品展示 500元以上占比隐微升迁;用户行使借记卡和第三方支付账户支付的较众,贷记卡和名誉支付产品行使占比升迁。促销运动和商户声援对用户移动支付选择的影响日好主要;声援商户和营销运动少也是用户行使手机银走客户端支付时存在的主要题目。

  条码支付是用户最常用的移动支付手段,闪付类产品行使比例较上年清晰升迁,指纹和人脸识别技术已为大片面用户所批准。移动支付普及行使于平时消耗各类场景,生活消耗、公共出走和水电燃气缴费是最主要的行使场景,公交地铁和医院仍是最必要强化行使的场景。扫二维码和手机NFC是用户搭乘公共交通支付的始择手段,高速付费通畅中用户更偏好选择ETC支付。

  坦然性和行使场景照样是移动支付最必要改善的方面。用户对移动支付坦然的偏重水平不息添强,用户最不安的题目是坦然隐患和商户不声援;最常遇到的坦然题目仍是幼我新闻泄露、账户资金被盗用和扫描到假假条码。及时进走风险挑示和通顺投诉渠道是用户最憧憬市场主体采取的保障移动支付坦然和客户相符法权好的措施;有关银走或支付机构凝结有关账户是用户遇到资金或新闻坦然题目时采取的主要措施。


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